Tickets¶
L'applet Tickets est un help desk mobile pour le personnel qui traite les cas de support client—réclamations, questions et relances.
Accès¶
| Connexion requise | Oui — Compte de Service (CS) avec accès Tickets |
| Slug d'applet | tickets |
À quoi ça sert¶
Personnel de bureau et de terrain qui gère les cas de support client.
Ce que vous pouvez faire¶
- Consulter tous les tickets de support
- Rechercher et filtrer les tickets
- Créer un nouveau ticket
- Mettre à jour les détails (priorité, statut/étape, client concerné)
- Répondre dans un fil de messages sur le ticket
- Supprimer un ticket si nécessaire
En bref¶
Votre help desk mobile pour le personnel—pas la vue simplifiée « mes demandes de support » que les livreurs voient dans l'applet Utilisateur.